Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous bénéficiez de 30 jours pour l'échanger et 14 jours pour demander un remboursement à compter de sa date de réception.

 

Pour faire un retour ou un échange: 

• Aller sur l’espace « Mon Compte » puis « Mes commandes » et récupérer le numéro de votre commande et de l'article en question.

• Puis contactez-nous par e-mail : atelierame07@gmail.com avec pour objet : Demande de retour ou Demande d'échange

• Nous traiterons notre demande dans les meilleurs délais. 

• Nous vous indiquerons la marche à suivre. 

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Atelier Amé vous recommande de retourner le(s) produit(s) en lettre suivie. Vous pouvez cependant choisir le transporteur de votre choix, il faudra en revanche vous assurer d’avoir un suivi et une preuve d’envoi de(s) produit(s). En cas de perte du colis, dans le cas où vous ne pourriez nous apporter la preuve d’un suivi de livraison, nous ne serons pas tenus responsable, et ne pourrons pas répondre à votre demande d’échange ou de remboursement.

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Les frais de retour restent à la charge du client.

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Les conditions de reprise d’un article:

Tout produit retourné doit être dans son état intact et non porté dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné endommagé ou porté, ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement, il vous sera retourné à vos frais.

En cas de demande de remboursement total de la commande, merci de joindre la totalité du colis reçu à savoir le(s) produit(s), emballage(s) et goodies si offre spéciale en cours (exemple : tote bag, pochette coton, etc.)

Vous avez 14 jours, à réception de votre commande, pour retourner le(s) produit(s).

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Les modalités de remboursement de mon achat internet ?

À réception du colis, nous procéderons, selon l’option précisée dans votre retour, à l’émission d’un avoir ou d’un remboursement au plus tard quatorze (14) jours à compter de la réception de votre demande de rétractation.

• Si vous avez choisi un avoir : nous créditerons votre compte client d’un avoir du montant du produit retourné, valable 6 mois en boutiques et sur atelier-amaya.com. Celui-ci sera non remboursable.

• Si vous avez choisi un remboursement : nous recréditerons directement le mode de paiement utilisé lors de votre commande.